Gizlilik Politikası ve Kullanım Şartları

1. Giriş ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Kullanım Şartları (birlikte "Sözleşme"), Huzurlu Yaşam mobil uygulaması, web hizmetleri ve HuzurGate akıllı giriş sistemi (birlikte "Hizmet") kullanılırken kişisel verilerin işlenmesini ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Hizmet; apartman ve site yönetimi (aidat, fatura, gider, sakin ve daire yönetimi, duyurular), HuzurGate akıllı kapı/geçiş kontrolü ve kamera entegrasyonu çözümlerini kapsar. Hizmeti kullanarak bu Sözleşme’yi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu Huzurlu Yaşam’dır. İletişim:

• E-posta: [email protected]
• Telefon / WhatsApp: 0 539 631 76 93

Not: Apartman/site yönetimleri, kendi sakinlerine ait verileri Hizmet’e girdiklerinde bu veriler bakımından bağımsız birer "veri sorumlusu" konumundadır; Huzurlu Yaşam bu verileri yalnızca ilgili yönetim adına "veri işleyen" sıfatıyla işler (bkz. Bölüm 16).

3. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Konut/üyelik verileri: site/apartman adı, blok ve daire bilgisi, malik/kiracı/sakin sıfatı.
• Finansal veriler: aidat ve gider kayıtları, fatura ve ödeme durumu, borç/tahsilat bilgileri (ödeme kartı bilgileri Huzurlu Yaşam tarafından saklanmaz; ödemeler uygulama mağazası veya yetkili ödeme kuruluşu üzerinden yürütülür).
• HuzurGate geçiş verileri: kapının hangi kullanıcı/daire tarafından, hangi tarih ve saatte açıldığına ilişkin geçiş kayıtları (log) ve cihaz kimliği.
• Görüntü verileri: HikVision kamera entegrasyonu kullanılan sitelerde, kapı geçiş anına ilişkin güvenlik görüntüsü kayıtları (yalnızca ortak alanlar, KVKK sınırları içinde).
• İşlem ve kullanım verileri: uygulama içi işlemler, oturum bilgileri, cihaz adı, işletim sistemi, IP adresi, hata/çökme kayıtları ve kullanım istatistikleri.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Hizmet’in sunulması, üyelik ve site/hesap oluşturma süreçlerinin yürütülmesi.
• Aidat, fatura ve gider yönetimi ile tahsilat takibinin yapılması.
• HuzurGate ile geçiş kontrolünün sağlanması ve güvenlik amacıyla geçiş kayıtlarının yönetime sunulması.
• Duyuru, bildirim ve destek süreçlerinin yürütülmesi.
• Hesap oluşturan kullanıcılara; kurulum, kullanım ve bilgilendirme amacıyla telefon, WhatsApp ve e-posta yoluyla ulaşılması.
• Açık rıza vermeniz hâlinde; ürün, kampanya ve hizmetlerin tanıtımı ile satış ve pazarlama iletişimi yapılması.
• Hizmet güvenliğinin, kötüye kullanımın önlenmesinin ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

5. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK m.5 uyarınca şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (üyelik, Hizmet sunumu, aidat/geçiş kontrolü).
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (mali mevzuat, talep hâlinde yetkili mercilere bilgi verilmesi).
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaati (güvenlik, hizmet iyileştirme, dolandırıcılığın önlenmesi).
• Ticari elektronik ileti ve pazarlama iletişimi ile kanunen zorunlu olmayan işlemler bakımından açık rızanız.

6. HuzurGate Akıllı Giriş ve Geçiş Kayıtları

HuzurGate; Bluetooth, NFC ve internet üzerinden uzaktan kapı açmayı sağlayan bir akıllı giriş sistemidir. Kapı açma komutu, bulut altyapısının (Firebase Realtime Database) gerçek zamanlı özelliği üzerinden iletilir.

Güvenlik ve şeffaflık amacıyla; her kapı açma işlemine ilişkin "hangi kullanıcı/daire tarafından, hangi tarih ve saatte açıldığı" bilgisi geçiş kaydı (log) olarak tutulur ve site/apartman yönetimine sunulur. Bu kayıtlar, ortak alan güvenliğinin sağlanması ve olası olayların incelenmesi meşru menfaatine dayanır. Geçiş kayıtları amaçla sınırlı süre boyunca saklanır ve yetkisiz kişilerle paylaşılmaz.

7. Kamera Entegrasyonu ve KVKK Uyumu

Kamera entegrasyonu kullanılan sitelerde görüntüler yalnızca ortak alanlara ilişkin olup, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun apartman/site kameralarına dair duyurularına uygun kullanılmalıdır: aydınlatma tabelası zorunludur; daire içleri, mahrem alanlar, yüz tanıma ve ses kaydı işlenmez. Kamera sisteminin kurulumu, konumlandırılması, aydınlatma yükümlülüğü ve KVKK uyumu, ilgili site/apartman yönetiminin sorumluluğundadır. Huzurlu Yaşam yalnızca teknik entegrasyonu sağlar.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Yurt Dışına Aktarım

Hizmet, altyapı ve barındırma hizmeti olarak Google Firebase (Google LLC) çözümlerini kullanır. Bu kapsamda kişisel verileriniz, Google’ın yurt dışında (Avrupa Birliği bölgesindeki sunucularda) bulunan veri merkezlerinde barındırılabilir. Veriler aktarım sırasında şifreli (TLS) olarak taşınır ve erişim kontrolleriyle korunur.

Yurt dışına aktarım KVKK m.9 çerçevesinde; sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat veya gerekli hâllerde açık rızanız ile ve uygun güvenlik tedbirleri alınarak gerçekleştirilir. Ayrıca verileriniz; yasal talep hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla ve hizmetin ifası için gereken ölçüde iş ortakları/tedarikçilerle (ör. bildirim, ödeme, analitik hizmet sağlayıcıları) paylaşılabilir.

9. Veri Güvenliği

Huzurlu Yaşam, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile muhafazasını sağlamak amacıyla, teknolojik imkânlar ölçüsünde uygun idari ve teknik tedbirleri alır: verilerin şifreli iletimi, erişim yetkilendirmesi, güvenli altyapı ve düzenli kontroller. Hiçbir sistem %100 güvenli olmamakla birlikte, olası bir ihlal durumunda KVKK’nın öngördüğü bildirim süreçleri işletilir.

10. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kadar saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Hesabınızı kapatmanız hâlinde, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere verileriniz makul süre içinde silinir.

11. Ticari Elektronik İletiler ve Pazarlama

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca; tanıtım, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler (SMS, e-posta, WhatsApp, arama) yalnızca onayınız bulunması hâlinde gönderilir. Hizmet’in kurulumu, kullanımı, güvenliği, ödeme ve bilgilendirme gibi işleyişe ilişkin bildirimler ise sözleşmenin ifası kapsamında olup bu onaydan bağımsızdır. Ticari iletileri her zaman ücretsiz olarak reddedebilir (ret hakkı) ve aboneliğinizi durdurabilirsiniz.

12. Çerezler ve Analitik

Web sitesi ve uygulama; işlevsellik, performans ölçümü ve analitik amacıyla çerezler ile üçüncü taraf araçlar (ör. Google Analytics/Firebase, ziyaretçi istatistikleri) kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz; bazı çerezleri reddetmeniz hâlinde Hizmet’in bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

13. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini/yok edilmesini isteme ve işlemenin münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğurmasına itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız KVKK’da öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır.

14. Kullanım Şartları – Taraflar ve Hizmet

Bu bölüm, Huzurlu Yaşam ("Hizmet Sağlayıcı") ile Hizmet’i kullanan gerçek/tüzel kişiler ("Kullanıcı") arasındaki kullanım koşullarını düzenler. Hizmet Sağlayıcı; yazılım, HuzurGate donanımı ve ilgili bulut hizmetlerini "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunar. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet’in içeriğini, özelliklerini ve fiyatlandırmasını önceden bildirimle güncelleme hakkını saklı tutar.

15. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder.
• Hesap erişim bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur.
• Yetkisiz kullanım fark edilmesi hâlinde Kullanıcı derhâl Hizmet Sağlayıcı’yı bilgilendirmelidir.

16. Yönetici/Site Sorumlusunun Yükümlülükleri

Site/apartman yönetimi veya yöneticisi sıfatıyla Hizmet’i kullanan Kullanıcı, sakinlere ait kişisel verileri Hizmet’e girerken kendi KVKK yükümlülüklerinden (aydınlatma, gerekli hâllerde rıza, verilerin doğruluğu) bizzat sorumludur. Kullanıcı, bu verileri işlemek için gerekli hukuki dayanağa sahip olduğunu taahhüt eder. Huzurlu Yaşam, bu veriler bakımından yalnızca veri işleyen sıfatıyla, Kullanıcı’nın talimatları ve bu Sözleşme çerçevesinde hareket eder. Kullanıcı’nın kendi yükümlülüklerini ihlalinden doğan taleplerde sorumluluk Kullanıcı’ya aittir ve Kullanıcı, bu nedenle Huzurlu Yaşam’a yöneltilecek talepleri karşılamayı (tazmin) kabul eder.

17. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Hizmet’i yalnızca hukuka, ahlaka ve bu Sözleşme’ye uygun amaçlarla kullanmak.
• Hizmet’in güvenliğini tehlikeye atacak, tersine mühendislik, izinsiz erişim veya kötüye kullanım teşkil edecek eylemlerden kaçınmak.
• Üçüncü kişilerin haklarını (kişisel veri, fikri mülkiyet vb.) ihlal etmemek.
• HuzurGate donanımını üretici talimatlarına ve kurulum kılavuzuna uygun kullanmak.

18. Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet, 33 daireye kadar ücretsiz kullanılabilir. 33 daire üzeri siteler için aylık 1290 TL (KDV dahil) sabit ücret uygulanır; ücret daire başına veya kullanım sıklığına göre değil, sabit olarak belirlenir. Premium satın alımı uygulama içinden yapılır. Fiyatlar önceden bildirimle güncellenebilir; güncel fiyat, satın alma anında geçerli olan fiyattır.

19. Fikri Mülkiyet

Hizmet’e ilişkin tüm yazılım, tasarım, marka, logo, HuzurGate donanım tasarımı ve içerikler Huzurlu Yaşam’a veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcı’ya yalnızca Hizmet’i bu Sözleşme kapsamında kullanma yönünde sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. İçeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya dağıtılması yasaktır.

20. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Garanti Reddi

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Huzurlu Yaşam; Hizmet’in kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun olacağına dair açık ya da zımni bir garanti vermez.

• Huzurlu Yaşam; dolaylı, arızi, özel veya sonuç niteliğindeki zararlardan (veri kaybı, kâr kaybı, iş kaybı vb.) sorumlu değildir.
• Huzurlu Yaşam’ın toplam sorumluluğu, her hâlükârda, talebin doğduğu tarihten önceki on iki (12) ay içinde Kullanıcı tarafından Hizmet için ödenen toplam ücretle sınırlıdır.
• İnternet, elektrik, mobil şebeke, üçüncü taraf hizmet (Google/Firebase, HikVision, uygulama mağazaları) veya cihaz kaynaklı kesinti ve arızalardan Huzurlu Yaşam sorumlu tutulamaz.
• Kullanıcı tarafından girilen verilerin doğruluğu, aidat/gider hesaplarının teyidi ve yasal süreçlerin yürütülmesi Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

21. HuzurGate ve Fiziksel Güvenliğe İlişkin Özel Hükümler

HuzurGate ve kamera entegrasyonu, güvenliği destekleyen yardımcı araçlardır; profesyonel güvenlik hizmetinin veya fiziksel güvenlik önlemlerinin yerine geçmez. Sitenin/apartmanın fiziksel güvenliğinin nihai sorumluluğu ilgili yönetime ve maliklere aittir.

• İnternet veya elektrik kesintisi, cihaz arızası, yanlış kurulum ya da mücbir sebep hâllerinde kapı açma/kapama işlevi geçici olarak çalışmayabilir.
• Huzurlu Yaşam; hırsızlık, izinsiz giriş, üçüncü kişi fiilleri veya sistemin çalışmamasından doğrudan doğruya doğan can/mal kaybından, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.
• Geçiş kayıtları ve kamera görüntüleri delil niteliği taşıyabilir; ancak bunların hukuki süreçte kullanımı ve saklanması ilgili yönetimin sorumluluğundadır.

22. Hizmet Sürekliliği ve Mücbir Sebep

Huzurlu Yaşam, bakım, güncelleme, altyapı veya güvenlik gerekçeleriyle Hizmet’i geçici olarak durdurabilir ya da kısıtlayabilir. Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, altyapı/enerji kesintisi, mevzuat değişikliği ve benzeri mücbir sebep hâllerinde ortaya çıkan aksaklıklardan Huzurlu Yaşam sorumlu değildir.

23. Sözleşmenin Feshi

Kullanıcı, hesabını dilediği zaman kapatarak Sözleşme’yi feshedebilir. Huzurlu Yaşam; bu Sözleşme’nin ihlali, hukuka aykırı kullanım veya güvenlik gerekçeleriyle Hizmet’i askıya alabilir ya da sonlandırabilir. Fesih hâlinde, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere veriler mevzuata uygun şekilde silinir.

24. Değişiklikler

Huzurlu Yaşam bu Sözleşme’yi zaman zaman güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer; önemli değişikliklerde uygun yöntemlerle bilgilendirme yapılır. Hizmet’i kullanmaya devam etmeniz, güncel Sözleşme’yi kabul ettiğiniz anlamına gelir.

25. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici mevzuatının öngördüğü yetkili merciler saklı kalmak üzere, Hizmet Sağlayıcı’nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

26. İletişim

Bu Sözleşme ve kişisel verilerinize ilişkin her türlü soru, talep ve başvuru için: [email protected] · 0 539 631 76 93.